永和大王外卖呼叫中心管理客户信息与偏好

　

 

　　永和大王是台式风味的精致快餐。在全天任何時段，为你提供美味、物有所值的台式风味产品，以及贴心的服务，所以你可在每日繁忙中，来店享受轻松的一刻。

 

　　永和大王1995年在上海开设了第一家餐厅，目前已在全国开设了超过300家餐厅。发展至今，永和大王已经逐渐发展成拥有近40种产品的全天候用餐场所。除了著名的豆浆油条，永和大王的大王香菇卤肉饭，大王番茄牛肉面等产品都受到了顾客的青睐。

 

　　截止到2015年，永和大王已连续五年荣获 “C-BPI中国中式快餐行业第一名”，连续两年荣获“中国食品健康七星奖”。

 

　　永和大王拥有标准化的外卖呼入系统，通过这套系统，客人可以直接拨打电话订购离自己最近的永和大王连锁店内的快餐，而永和大王的工作人员也可以查询到所有客户的详细信息，甚至包括对食物的偏好，来实现信息化、标准化管理。仅仅在上海地区，永和大王的外卖业务一个月就有50万元人民币的生意。

 

　　至今，永和大王仍是连锁快餐业里为数不多拥有外卖呼叫中心的。永和大王也准备进一步完善自身的呼叫中心，把范围从目前的上海、北京扩展到天津、广州、杭州等地，并积极准备实现信息互联系统，实现后将把30分钟的送货时间缩短到十分钟